Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng s26bet

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa trải nghiệm của bạn, s26bet thu thập một số loại thông tin cá nhân trong quá trình bạn đăng ký và sử dụng nền tảng. Dưới đây là danh mục thông tin chúng tôi có thể thu thập:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân.
• Ngày, tháng, năm sinh (để xác minh bạn đủ 18 tuổi).
• Số CMND/CCCD hoặc số hộ chiếu (trong quá trình xác minh KYC).
• Địa chỉ cư trú hiện tại (tỉnh/thành phố, quận/huyện).
• Số điện thoại di động đang sử dụng.
• Địa chỉ email cá nhân.

Thông tin tài chính:

• Thông tin tài khoản ví điện tử đã liên kết (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) — chỉ lưu số tài khoản, không lưu mật khẩu ví.
• Số tài khoản ngân hàng đã đăng ký rút tiền (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng khác).
• Lịch sử giao dịch nạp tiền và rút tiền trên nền tảng s26bet.

Thông tin hoạt động trên nền tảng:

• Lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi và các hoạt động tham gia khuyến mãi.
• Thời gian đăng nhập, thời gian chơi và tần suất sử dụng dịch vụ.
• Các thiết bị đã sử dụng để truy cập tài khoản (loại thiết bị, hệ điều hành, phiên bản trình duyệt).
• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính tại thời điểm đăng nhập.

Thông tin liên lạc và hỗ trợ:

• Nội dung các cuộc trò chuyện với bộ phận hỗ trợ khách hàng qua Live Chat, email hoặc Telegram.
• Phản hồi, khiếu nại và yêu cầu bạn gửi đến s26bet.

s26bet chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và được thông báo rõ ràng. Dưới đây là các mục đích chính mà dữ liệu của bạn được sử dụng:

• Quản lý tài khoản: Tạo, duy trì và bảo vệ tài khoản người chơi của bạn, bao gồm xác thực danh tính và ngăn chặn truy cập trái phép.
• Xử lý giao dịch tài chính: Thực hiện các lệnh nạp tiền và rút tiền, đối soát giao dịch và phát hiện gian lận tài chính.
• Xác minh độ tuổi và danh tính (KYC): Đảm bảo chỉ người từ đủ 18 tuổi mới có thể tham gia dịch vụ, theo đúng cam kết trách nhiệm xã hội của s26bet.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng: Tiếp nhận, xử lý và giải quyết các yêu cầu, thắc mắc và khiếu nại từ người chơi.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Gợi ý các trò chơi, chương trình khuyến mãi phù hợp với sở thích và lịch sử chơi của bạn.
• Gửi thông báo dịch vụ: Cập nhật về trạng thái giao dịch, thay đổi điều khoản, thông báo bảo mật và thông tin khuyến mãi (nếu bạn đã đồng ý nhận).
• Phân tích và cải thiện dịch vụ: Đánh giá hiệu suất nền tảng, phát hiện lỗi kỹ thuật và liên tục nâng cao chất lượng trải nghiệm người chơi.
• Tuân thủ pháp luật và phòng chống rửa tiền (AML): Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan chức năng, phát hiện và ngăn chặn các hành vi gian lận hoặc rửa tiền.

s26bet không sử dụng dữ liệu của bạn để đưa ra các quyết định hoàn toàn tự động có ảnh hưởng nghiêm trọng đến quyền lợi của bạn mà không có sự xem xét của con người. Mọi quyết định đình chỉ hoặc đóng tài khoản đều được nhân viên s26bet xem xét trực tiếp.

Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của bạn khi bạn truy cập website s26bet. Chúng tôi sử dụng cookie để đảm bảo website hoạt động ổn định và mang đến trải nghiệm cá nhân hóa tốt hơn.

Các loại cookie s26bet sử dụng:

• Cookie thiết yếu (Strictly Necessary): Bắt buộc để website hoạt động đúng chức năng, bao gồm duy trì phiên đăng nhập, giỏ cược và cài đặt ngôn ngữ. Loại cookie này không thể tắt.
• Cookie hiệu suất (Performance): Thu thập thông tin ẩn danh về cách người dùng điều hướng trên website (trang nào được truy cập nhiều nhất, thời gian tải trang). Dữ liệu được dùng để cải thiện tốc độ và trải nghiệm tổng thể.
• Cookie chức năng (Functional): Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ hiển thị, múi giờ và cài đặt âm thanh trong trò chơi để tránh phải thiết lập lại mỗi lần truy cập.
• Cookie phân tích (Analytics): Giúp s26bet hiểu cách người chơi tương tác với nền tảng thông qua các công cụ phân tích nội bộ. Dữ liệu này được tổng hợp và ẩn danh hóa.

Ngoài cookie, s26bet cũng sử dụng localStorage và sessionStorage của trình duyệt để lưu trữ tạm thời các thông tin phiên chơi như trạng thái ván bài hiện tại, nhằm đảm bảo tính liên tục khi bạn làm mới trang. Dữ liệu này không được truyền ra ngoài máy chủ s26bet.

s26bet không bán, cho thuê hay trao đổi thông tin cá nhân của người chơi với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số thông tin cần thiết với các đối tác đáng tin cậy trong những trường hợp sau:

• Đơn vị xử lý thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác (Vietcombank, Techcombank, BIDV) nhận thông tin giao dịch cần thiết để xử lý lệnh nạp và rút tiền của bạn. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật dữ liệu theo tiêu chuẩn PCI-DSS.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các nhà cung cấp phần mềm trò chơi có thể nhận mã định danh người chơi ẩn danh để xử lý kết quả ván chơi. Thông tin nhận dạng cá nhân đầy đủ không được chia sẻ.
• Dịch vụ hạ tầng kỹ thuật: Các nhà cung cấp dịch vụ đám mây và máy chủ hỗ trợ lưu trữ và xử lý dữ liệu. Tất cả đều được ràng buộc bởi hợp đồng bảo mật dữ liệu nghiêm ngặt.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: Trong trường hợp nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước (tòa án, cơ quan điều tra), s26bet có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật hiện hành.
• Phòng chống gian lận: Chúng tôi có thể chia sẻ thông tin giao dịch đáng ngờ với các đơn vị phòng chống gian lận tài chính theo quy định về phòng chống rửa tiền.

Bảo mật thông tin người chơi là ưu tiên hàng đầu của s26bet. Chúng tôi triển khai nhiều lớp biện pháp kỹ thuật và tổ chức để đảm bảo dữ liệu của bạn được bảo vệ tối đa:

Biện pháp kỹ thuật:

• Mã hóa toàn bộ dữ liệu truyền tải bằng giao thức TLS 1.3 với chứng chỉ SSL 256-bit.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ (at-rest encryption) cho toàn bộ cơ sở dữ liệu chứa thông tin cá nhân.
• Mật khẩu người dùng được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với salt ngẫu nhiên — ngay cả nhân viên s26bet cũng không thể xem mật khẩu gốc của bạn.
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tất cả tài khoản người chơi.
• Hệ thống tường lửa ứng dụng web (WAF) và phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7.
• Kiểm tra bảo mật (penetration testing) định kỳ do bên thứ ba độc lập thực hiện.
• Sao lưu dữ liệu tự động hàng ngày với lưu trữ dự phòng tại nhiều địa điểm địa lý khác nhau.

Biện pháp tổ chức:

• Phân quyền truy cập dữ liệu theo nguyên tắc tối thiểu đặc quyền (least privilege) — nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Đào tạo bảo mật thông tin định kỳ cho toàn bộ nhân viên có quyền truy cập hệ thống.
• Nhật ký kiểm toán (audit log) ghi lại mọi hoạt động truy cập và chỉnh sửa dữ liệu người dùng.
• Quy trình ứng phó sự cố bảo mật được lập tài liệu và diễn tập định kỳ.

s26bet tôn trọng và bảo đảm các quyền sau đây của bạn đối với dữ liệu cá nhân do s26bet lưu giữ:

• Quyền truy cập: Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ thông tin cá nhân mà s26bet đang lưu trữ về bạn. Chúng tôi sẽ cung cấp bản sao trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.
• Quyền chỉnh sửa: Nếu thông tin cá nhân của bạn không chính xác hoặc đã lỗi thời, bạn có quyền yêu cầu cập nhật. Một số thông tin (như họ tên, ngày sinh) có thể yêu cầu xuất trình tài liệu xác minh.
• Quyền xóa dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi tài khoản được đóng, ngoại trừ các dữ liệu mà s26bet có nghĩa vụ lưu giữ theo quy định pháp luật (ví dụ: hồ sơ giao dịch tài chính theo quy định AML).
• Quyền phản đối xử lý: Bạn có quyền phản đối việc s26bet sử dụng dữ liệu của bạn cho mục đích marketing trực tiếp. Sau khi nhận được yêu cầu, chúng tôi sẽ ngừng gửi thông tin tiếp thị ngay lập tức.
• Quyền hạn chế xử lý: Trong một số trường hợp (ví dụ: khi bạn đang tranh chấp tính chính xác của dữ liệu), bạn có thể yêu cầu s26bet tạm dừng xử lý dữ liệu của bạn.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Bạn có thể yêu cầu nhận bản sao dữ liệu cá nhân của mình ở định dạng có cấu trúc (CSV hoặc JSON) để chuyển sang dịch vụ khác.

Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, vui lòng liên hệ đội ngũ bảo mật dữ liệu của s26bet qua email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân" và nêu rõ loại yêu cầu cùng thông tin xác minh danh tính. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 7 ngày làm việc.

s26bet chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu trong chính sách này, hoặc theo yêu cầu bắt buộc của pháp luật. Dưới đây là khung thời gian lưu trữ áp dụng cho từng loại dữ liệu:

• Thông tin tài khoản cơ bản (họ tên, email, số điện thoại): Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi tài khoản bị đóng.
• Hồ sơ giao dịch tài chính (nạp tiền, rút tiền, lịch sử cược): Được lưu trữ tối thiểu 7 năm theo quy định pháp luật về phòng chống rửa tiền và nghĩa vụ báo cáo tài chính.
• Tài liệu xác minh danh tính KYC (ảnh CMND/CCCD, hộ chiếu): Được lưu trữ trong thời gian tài khoản hoạt động và tối đa 5 năm sau khi đóng tài khoản.
• Nhật ký hoạt động và đăng nhập: Được lưu trữ tối đa 2 năm cho mục đích bảo mật và điều tra sự cố.
• Nội dung liên lạc với bộ phận hỗ trợ: Được lưu trữ tối đa 3 năm để phục vụ tra cứu lịch sử và đảm bảo chất lượng dịch vụ.
• Dữ liệu cookie và phân tích: Dữ liệu ẩn danh hóa được lưu trữ tối đa 13 tháng theo thông lệ phân tích web tiêu chuẩn.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ quy định, s26bet sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu cá nhân của bạn theo quy trình xóa dữ liệu an toàn (secure data deletion) để đảm bảo thông tin không thể được khôi phục hoặc tái sử dụng.

s26bet có quyền cập nhật hoặc sửa đổi chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý mới hoặc cải tiến trong thực tiễn bảo mật. Chúng tôi cam kết thông báo minh bạch về mọi thay đổi quan trọng.

Quy trình thông báo khi cập nhật chính sách:

• Đối với các thay đổi nhỏ (cập nhật ngôn từ, làm rõ nội dung không ảnh hưởng đến quyền lợi cơ bản): s26bet sẽ cập nhật ngày sửa đổi ở đầu trang mà không cần thông báo riêng.
• Đối với các thay đổi quan trọng (thay đổi cách thức thu thập, sử dụng hoặc chia sẻ dữ liệu): s26bet sẽ gửi thông báo đến địa chỉ email đã đăng ký của bạn ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Trong trường hợp thay đổi yêu cầu sự đồng ý mới của bạn, chúng tôi sẽ hiển thị thông báo rõ ràng trên nền tảng và yêu cầu bạn xác nhận trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ.

Chính sách bảo mật hiện hành luôn được đăng tải công khai tại địa chỉ s26bet.app/chinh-sach-bao-mat và có ghi rõ ngày cập nhật gần nhất ở phần đầu tài liệu.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ s26bet sau khi chính sách bảo mật được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận các điều khoản mới. Nếu bạn không đồng ý với chính sách đã được cập nhật, bạn có quyền ngừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản theo quy trình được mô tả tại mục 6 của chính sách này.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc yêu cầu nào liên quan đến chính sách bảo mật của s26bet, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Live Chat 24/7 trực tiếp trên website s26bet
• Telegram hoặc Zalo — phản hồi nhanh trong vòng 2–5 phút